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一、矛盾纠纷排查化解

  在处理群众信访事件时把工作重心从事后处理转移到事前排查化解上来，实现矛盾纠纷的实时排、即时报，从源头上化解信访问题，形成矛盾纠纷排查化解工作机制，统筹化解各领域的矛盾纠纷排查化解工作。

二、社会稳定风险评估

  综合汇总多部门数据，构建完备的信访信息资源库数据，通过数据分析挖掘，实时评估社会稳定状态。

三、责任监督绩效考评

  实现单位协调处理、办理时限、责任单位、责任人及群众反馈等全流程智能闭环监督管理

及对各部门工作成绩多维度可视化展示。

四、事件热点全画像管理

  实现基于地图的社会热点实时动态监测、分析及管理。将信访业务工作流程进行数字化、图形化运转，实现全过程的跟踪、问责和查究，对信访工作程序性规定实行过程和人员跟踪，对信访数据实行分类识别统计，对及时受理率、按期办理率、群众满意率等实行即时监测，对重点人员、重点案件等实行即时研判，推动信访工作效能的不断提升。

  基于信访信息资源库，从定性、定量两个层面及时分析并研判信访形势、预测趋势走向，向党委、政府及有关部门提出有针对性、预见性和建设性的意见建议。