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一、系统简介

在处理群众信访事件时需要把工作重心从事后处理转移到事前排查化解上来，从源头上化解信访问题，形成矛盾纠纷排查化解工作机制，统筹化解各领域的矛盾纠纷排查化解工作，随时掌握社会矛盾的苗头动向和预警信息。

二、核心功能

1、建立科学的排查机制

首先实现矛盾纠纷的实时排、即时报。各乡镇和县直单位随时排查随时录入化解系统，群众也可以通过县信访局的微信公众平台直接向系统反映纠纷。其次坚持每月20日矛盾排查日制度，集中排查梳理潜在隐患和新产生的风险，并将排查出的信访苗头隐患列入信访问题库，实行动态管理。

 

2、形成有效的化解机制

如果矛盾纠纷发生后24小时内必须落实领导包案，领导包案落实后10日内矛盾若没有化解，进入督办工作模式，县信访局随即进入电话督办、发函督办或现场督办。每月各乡镇、各系统的矛盾排查化解情况一目了然。

 

3、提高排查化解的积极性

因为怕麻烦，有的单位不愿意排查，甚至排查了也不愿上报。县信访局每天把到县级以上上访的信访事项导入化解系统，就可以随时准确的得到漏排事项。漏排的事项纳入年度信访考评工作予以管理，实现了排查与具体的有机结合，从根本上解决了不愿排、不愿报的问题，调动排查工作的积极性。

三、应用领域

本系统适用于各级县区级信访及相关单位。

四、 典型案例

某信访局培训现场

系统培训现场

想进一步了解本系统，请致电0371-60979958 60979858或 13937120850楚经理。Email:wmsoft@163.com